Sodezign
111 rue Oberkampf

FAQ

Votre compte

Comment créer mon compte Sodezign Professionnel?

Pour créer votre compte Sodezign Professionnel, cliquer sur « mon compte ».

Remplissez les champs marqué * et votre compte sera créé.

Ou puis-je voir les produits du site Sodezign.com ?

Chez Sodezign, nous savons qu’une photo aussi réussi soit elle n’ôtera les craintes que les clients peuvent avoir en achetant sur Internet.

C’est pourquoi que notre équipe vous accueille en plein cœur de Paris pour visiter notre Showroom au 111 rue Oberkampf 75011 (sur rendez-vous).

Les produits visibles au showroom ont un icône 

Livraison et disponibilité

Combien est facturée la livraison de ma commande ?

Vous pouvez consulter les tarifs de livraison sur la page, produit, panier ou de paiement.

Les tarifs de livraison dépendent du poids de votre commande. Avant de régler votre commande, le site vous proposera automatiquement les modes de livraison (envoi ou retrait sur place).

La livraison peut-être aussi franco de port (professionels).

Comment connaître la disponibilité des produits ?

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Les stocks sont réactualisés en direct.

Disponible: le produit est en stock.

En cours de réapprovisionnement: Une commande a été passée auprès de notre fournisseur et sera expédiée à réception de la marchandise (délai mentionné sur la fiche produit).

Disponible sur commande: le produit n'est pas en stock, fabrication à la commande

Comment retourner un produit ?

Dans le cas où un produit ne vous satisfait pas, veuillez contacter immédiatement notre service client à l’adresse mail suivante: sav[arobase]sodezign.com et vérifiez nos conditions de retour dans la partie réclamation nos C.G.V.

Comment suivre mon colis après l'expédition ?

Une fois votre commande passée l’ordre d’expédition est passé immédiatement.

Nous travaillons avec un transporteur privé qui malheureusement ne permet pas à nos clients de suivre leurs commandes, en revanche en nous contactant vous pourrez être informé de l’état de votre commande.

Où puis-je me faire livrer ?

Partout en France métropolitaine et certains pays d’Europe.  

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. 

Votre commande

Ma commande va-t-elle m'être confirmée ?

Une fois votre commande enregistrée, sodezign.com vous envoie un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée dans votre profil. Cet e-mail récapitule votre commande, vos adresses de livraison et de facturation.

Puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier le contenu de votre commande tant que celle-ci n'a pas été remise au transporteur. Pour modifier une commande merci de contacter notre service clients sav[arobase]sodezign.com

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n'est pas en statut encaissée. Pour annuler une commande, merci de contacter notre service clients en cliquant ici.

Paiement

Quels sont les modes de règlements acceptés ?

Sodezign accepte les règlements par carte bancaire:

Visa, Eurocard, Mastercard,

Nous acceptons également les paiements effectués par « 3X WEB », chèque, virement ou paypal. 

Vous préférez payer par chèque ?

Il suffit de choisir ce mode de paiement au moment de votre commande et d'envoyer votre chèque libellé à l'ordre de Sodezign, accompagné de la copie d'une pièce d'identité à l’adresse suivante: 111 rue oberkampf 75011 Paris.

Dès réception de votre chèque votre commande est validée.

Nous attirons juste votre attention sur le fait que ce mode de règlement ralentit le cursus de traitement de votre commande et peut entraîner des soucis au niveau de la disponibilité des produits. En effet, sur des produits à forte rotation, un délai de réception et de traitement de votre courrier de 2 à 3 jours peut suffire pour épuiser les stocks annoncés lors de votre prise de commande.

Besoin d’aide ? Contactez-nous !

Sodezign est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 14h à 16h.

Vous pouvez nous contacter :

- par téléphone: 01 43 57 24 04

- par mail: contact[arobase]sodezign.com  

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